Сообщений в теме: 12

[волна]

Оплатил в банке квиток на 200р. за электрон. подписку 19.10.06. до сих пор нет ответа. Два раза писал админу по этому поводу и все тихо. Что делать???

[Danev]

Сообщите пожалуйста имя. Постараюсь решить.

[волна]

Сообщите пожалуйста имя. Постараюсь решить.

<{POST_SNAPBACK}>

Батасов Андрей Олегович

[jokers13]

Присоединяюсь Kuptsov Kirill Aleksandrovich

[Danev]

Довел до директора. Подождем принятия мер.

[BМГ]

Где-то я такое уже видел...

[Danev]

Флуда не дождетесь

[BМГ]

А флуда и не надо. Я серьезно. Не можете по человечески продать услугу - нечего собирать бабки. Который год уже эта бодяга. Стыдно...

[волна]

Флуда не дождетесь

<{POST_SNAPBACK}>

Че за флуда такая ??? В квитанции написано "Пдписка на E-magazin КиЯ 2006-2007" Флуд можете себе оставить, а мне прошу предоставить услугу за которую я заплатил!!!

[jokers13]

Поведение лица, отвечающее за предоставление доступа к архиву журнала, вполне адекватное, поскольку нет нормы, которая подразумевала бы срок предоставления доступа. Нормы, которая была бы закреплена и была доведена при оформлении электронной подписки. Поэтому, обычай, который сложился, вполне адекватен, поскольку никаких обязательств в виде сроков нет. Максимум, что я обнаружил, так это "Если по истечении 12 дней на указаный вами E-MAIL не было выслано письмо с регистрационными данными и информацей о доступе к архиву, свяжитесь с администрацией сайта "Катера и Яхты" по электронной почте
web(собака)katera.ru (почту проверяют ежедневно)."
* выделение жирным шрифтом мое
Это было на странице Оплата через Сбербанк или почтовое отделение
Что же касается оформления подписки через систему электронных платежей, то здесь сроки вообще не оговорены.
В результате складывается конфликтная ситуация.
Я написал на указанный выше e-mail, написал в ПМ, написал на почту указанную в ЛС. Для уменьшения оппортунизма, я включил слежение за письмом в ПМ. Результат. Письмо было прочитано, реакции никакой.
Прошу заметить, что я не делал никаких выводов относительно работника, а говорил только лишь о самом бизнес-процессе.
Очевидно, процесс предоставления доступа к архиву не работает со стороны журнала.

[волна]

Довел до директора. Подождем принятия мер.

<{POST_SNAPBACK}>

Вот прошло опять куча времени с тех пор как вы обратились к директору. Мне предоставят когда-нибудь ОПЛАЧЕННУЮ услугу???????? Вроде серьезная организация а ответственности 0........................

[Berns]

Вообще, совсем некрасивая ситуация - Журнал с большой буквы, без преувеличения самый популярный и читаемый в этой нише и какие-то странные 200-рублевые "кидалова"... В любой уважающей себя организации с именем за такие "мелочи" сразу бы уволили всех виновных ПОКАЗАТЕЛЬНО с извинениями перед пользователями.

[Bal]

Оплатил квитанцию 30.01.07.и тишина, на письма не отвечают. Может я что-то не так делаю. Обидно